پس از مقدمه‌چینی که درباره مخاطب شناسی در وب داشتم، به سراغ ابزارهای موردنظر می‌روم تا ببینیم در فضای وب چه خبر است و چگونه مخاطب را بهتر بشناسیم.

مخاطب شناسی در وب؛ مردم چه کلماتی را جستجو می‌کنند ؟

در این بخش، کلمات کلیدی که مخاطب جستجو می‌کند را بررسی می‌کنیم و این نشان‌دهنده دغدغه‌ها، سؤالات و مشکلاتی است که مخاطب به دنبال راه‌حلی برای آن است.

از بهترین ابزارهای کلمات کلیدی که با آن کارکرده‌ام –از این نظر بهترین، که هماهنگی خوبی با زبان فارسی دارد- kwfidner  است.

نکته مهم: این ابزار، توسط حمید طهماسبی به من معرفی شد که پس از کار با آن متوجه قابلیت‌های خوب آن شدم.

آشنایی با ابزار kwfinder

پیشنهاد: ابتدا انواع کلمات کلیدی را از اینجا بخوانید.

در نظر داشته باشید، کلمات کلیدی دم بلند (long Tails) اهمیت زیادی دارد و با کمک این کلمات، مخاطب را بهتر شناسایی می‌کنیم.

کلمات کلیدی دم بلند چیست؟

کلمات کلیدی دم بلند یک کلمه اصلی دارد و کلماتی برای تکمیل آن در ابتدا و انتها آن اضافه می‌شود و از این نظر به جستجوی مخاطب بسیار نزدیک‌تر است.

برای درک بهتر، به این مثال دقت کنید.

گام نخست: به‌طور مثال کسب‌وکار شما درزمینهٔ اسباب‌بازی است. در بخش suggestions  کلمه اصلی خود یعنی اسباب‌بازی را بررسی کنید. در خروجی که بخشی از آن در تصویر نیز قابل‌مشاهده است، جستجوهای مختلف درزمینهٔ اسباب‌بازی را مشاهده می‌کنید، آن‌ها همگی ماهیت اسباب‌بازی را دارند اما در شاخه‌های متفاوت هستند. خروجی کار می‌تواند شبیه لیست زیر باشد.

• فروشگاه اسباب‌بازی
• خرید اسباب‌بازی
• اسباب‌بازی دخترانه
• اسباب‌بازی پسرانه
• اسباب‌بازی داخلی / ایرانی
• اسباب‌بازی خارجی

گام دوم: پس از اینکه کلمات کلیدی اصلی تکمیل شد. تک‌به‌تک روی تمامی کلمات کار کنید. در ادامه مثال قبلی، متوجه شدید یکی از دغدغه‌های مخاطب «اسباب‌بازی دخترانه» است اما این عبارت کلی و تقریباً غیرکاربردی است. به همین دلیل از دو بخش suggestion  و autocomplete  استفاده کنید و عبارت «اسباب‌بازی دخترانه» را بررسی کنید. همان‌طور که در تصویر هم مشخص است، نتایج دقیق‌تر و روی یک موضوع مشخص قرارگرفته‌اند. درواقع این کلمات زیرمجموعه کلمه «اسباب‌بازی دخترانه» هستند. لیست کلمات به صورت زیر تغییر می‌کند.

• اسباب‌بازی دخترانه
  • بازی دخترانه
  • بازی باربی
  • بازی دخترانه آنلاین
  • بازی دخترانه جدید
  • اسباب‌بازی دخترانه جدید
  • اسباب‌بازی دخترانه باقیمت
• فروشگاه اسباب‌بازی
• خرید اسباب‌بازی
• اسباب‌بازی پسرانه
• اسباب‌بازی داخلی / ایرانی
• اسباب‌بازی خارجی

به همین ترتیب زیرمجموعه تمامی کلمات را بسازید، البته در نظر داشته باشید که این لیست می‌تواند تا چند سطح ادامه داشته باشد.

گام سوم: در گام آخر یک لیست کامل و شفاف از عملکرد مخاطب یا مخاطبی که به کسب‌وکار شما نزدیک‌تر است را خواهید داشت. اولویت‌بندی بین کلماتی که برای کسب‌وکار شما مهم‌تر هستند را انجام دهید.

نکته مهم: عمل حذف مخاطبی که از کسب‌وکار دور است را در این مرحله انجام ندهید. اجازه دهید تمامی مراحل مخاطب شناسی انجام شود که بتوانید هدف‌گذاری صحیح‌تر داشته باشید

توجه داشته باشید

به‌جز سرویس معرفی‌شده، سرویس‌های دیگری نیز وجود دارند که هرکدام مزیت‌ها و معایب خودش رادارند اما کار آن‌ها یکسان است.

• نوع کلماتی که در این ابزار می‌توانید استفاده کنید به سه حالت است
  1. Suggestions : یک کلمه را پیشنهاد ‌می‌دهید، کلمات مرتبط به آن پیشنهاد داده می‌شود که حتی می‌تواند شامل کلمه اصلی نباشد.
  2. AutoComplete : کلمه پیشنهادی توسط این ابزار با عبارت و کلمات دیگر تکمیل می‌شود. این روش برای پیدا کردن کلمات دم بلند –longtails- مناسب است.
  3. Questions : از روش‌های دیگری که بسیار استفاده می‌شود، به‌صورت سؤالی است. مثلاً «چگونه یک اسباب‌بازی دخترانه مناسب انتخاب کنم؟»  این روش بین مخاطبان محبوب است اما ابزار kwfinder  چندان در زبان فارسی برای این بخش قوی نیست.

مراحل توضیح داده شده را گام به گام انجام دهید. اطلاعات به دست آمده را نزد خود نگه داری کنید که در مراحل بعدی آن‌ها را تکمیل خواهیم کرد.